Datenschutzerklärung digitale Spiele

Diese Datenschutzerklärung regelt die Datenerhebung im Rahmen von Neozoa Entertainment Apps auf jedem Gerät und Plattform, einschließlich Computern, mobilen Geräten oder anderen Medien (jeweils als "App" und zusammen als die “Apps“ bezeichnet, dies schließt alle Neozoa Entertainment Spiele mit ein). Sie gilt auch für alle zusätzlichen Dienste im Zusammenhang mit unseren Apps oder unserer Webseite, wie Kundensupport, soziale Medien und Community-Kanäle. Wir bezeichnen alle unsere Apps und zugehörigen Dienste zusammen als unsere "Dienste".
Durch die Nutzung unserer Apps oder die Interaktion mit unserer Webseite oder anderen Diensten stimmen Sie der Erfassung und Nutzung Ihrer Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Bereitstellung von Informationen an uns oder deren Verwendung gemäß dieser Datenschutzerklärung haben, sollten Sie unsere Apps oder anderen Dienste nicht nutzen.
Letzte Änderung: 26.07.2024.

Datenerhebung

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erfassen wir Daten über Sie. Je nachdem, mit welchen unserer Dienste Sie interagieren, sammeln und verarbeiten wir die folgenden Arten von Informationen: 

  • Informationen darüber, wie Sie unsere Apps und andere Dienste nutzen und mit ihnen interagieren. 
  • Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie Formulare ausfüllen, Fragen beantworten oder Umfragen ausfüllen, während Sie einen unserer Dienste nutzen oder wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse oder wenn Sie Freunde einladen, unsere Dienste zu nutzen. 
  • In bestimmten Jurisdiktionen erfassen wir Ihr Geburtsdatum und/oder Ihr Alter, um den geltenden lokalen Vorschriften zu entsprechen. 
  • Standortinformationen (auf Bundesland- oder Landesebene) Ihres Geräts. 
  • Den Inhalt von Nachrichten, die über unsere Chat- und Nachrichtensysteme gesendet werden. 
  • Wenn Sie uns kontaktieren oder auf unsere Nachrichten antworten, speichern wir eine Aufzeichnung dieser Korrespondenz. Dies schließt Ihre Interaktionen mit uns auf unseren Social-Media-Kanälen mit ein. 
  • Informationen, wie in dieser Datenschutzerklärung weiter ausgeführt.

Wir erfassen Gerätekennungen und andere damit verbundene Informationen, einschließlich: 

  • Die Art des Geräts bzw. der Geräte, die Sie zur Nutzung unserer Apps oder unserer anderen Dienste verwenden, Kennungen wie IP-Adresse, Gerätekennungen, eine Spieler-ID sowie das Land oder die Region, in der Sie spielen. 
  • Wie Sie unsere Apps nutzen und mit unseren anderen Diensten interagieren (zum Beispiel welche unserer Spiele Sie spielen, Ihren Fortschritt in den Spielen, Sitzungszeit und -dauer, getätigte Käufe).

Wenn Sie Artikel in unseren mobilen Apps über den App Store oder auf Google Play kaufen oder Gutscheine für unsere Apps kaufen und einlösen, erfassen oder speichern wir keine Zahlungsinformationen von Ihnen.

Datenverarbeitung

Wir werden diese Daten verwenden: 

  • um uns zu ermöglichen, Ihnen unsere Dienste bereitzustellen 
  • um Ihnen bei Bedarf Unterstützung zu bieten; 
  • um uns zu ermöglichen, unsere Dienste für Sie und das von Ihnen verwendete Gerät zu optimieren 
  • für die anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke 
  • um uns zu ermöglichen, geltende Gesetze einzuhalten, Betrug zu verhindern, die Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen sicherzustellen oder, wenn nötig, unsere gesetzlichen Rechte zu verteidigen, auszuüben oder zu begründen.

Wir analysieren und verwenden anonymisierte oder aggregierte Daten, für die Produktentwicklung und Verbesserung unserer Apps und anderer Dienste.

Kundendienst

Wir verwenden Ihre Daten, einschließlich der Informationen aus direkter Kommunikation, um Ihnen auf Anfrage Unterstützung über unseren Kundendienst zu bieten. Wir werden diese Informationen auch nutzen, um Sie zu kontaktieren, beispielsweise im Rahmen des Kundendienstes oder um Ihnen Updates über unsere Dienste zu senden. Schließlich verwenden wir Ihre Informationen, um Ihr Konto und Ihre Beziehung zu uns zu verwalten und Ihre Erfahrung bei der Nutzung unserer Dienste zu verbessern.

Social Media

Wir haben mehrere Kanäle auf sozialen Medien, über die wir mit unseren Kunden kommunizieren. Wenn Sie sich entscheiden, mit diesen Kanälen zu interagieren, werden wir Ihre Informationen erhalten und im Zusammenhang mit diesen Kanälen verwenden. Wir behalten uns auch vor, Ihre Beiträge in diesen Kanälen erneut zu veröffentlichen.

Inakzeptables Verhalten

Wir werden personenbezogene Daten verwenden, um Betrug, Kriminalität, toxisches und missbräuchliches Verhalten zu verhindern. Wir überwachen unsere Dienste mithilfe verschiedener Tools, einschließlich KI-Tools, um solche Aktivitäten zu erkennen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihr Konto auf ungewöhnliches Nutzungsverhalten zu überwachen. Wenn wir dazu verpflichtet sind, werden wir Ihre Informationen auch an Betrugspräventionsagenturen und andere Organisationen wie die Polizei weitergeben.

Neozoa Entertainment Kennungen und Profile

Wenn Sie unsere Apps nutzen, entweder mit oder ohne ein Konto zu erstellen, geben wir Ihnen eine zufällig generierte eindeutige Kennung. Wenn Sie sich entscheiden, ein Konto zu erstellen, wird diese Kennung um Ihre persönlichen Informationen ergänzt und damit zum Neozoa Entertainment Profil. Wir können Sie dann anhand Ihrer persönlichen Informationen identifizieren. Ihr Neozoa Entertainment Profil und die darin enthaltenen Informationen werden entsprechend Ihrer Einstellungen für andere Benutzer unserer Dienste sichtbar sein. Wenn Sie sich entscheiden, ein Konto Neozoa Entertainment Profil zu erstellen und Ihre Informationen auf öffentlich sichtbar zu stellen, werden diese für Ihre Freunde und andere Spieler weltweit sichtbar sein.

Chat

Einige unserer Dienste beinhalten eine Chat-Funktion. Benutzer unserer Chat-Dienste können Nachrichten an andere Benutzer oder an unseren Kundendienst senden. Ihre Nachrichten werden von uns verwendet und gespeichert, um Ihre Nachrichten zu übermitteln und um Ihnen und Ihren Empfängern zu ermöglichen, Ihren Nachrichtenverlauf einzusehen. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt Ihrer Nachrichten gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu überwachen und zu überprüfen, auch unter Verwendung automatischer Filter und/oder KI-Tools, um toxisches und missbräuchliches Verhalten zu verhindern und sicherzustellen, dass Sie unsere Nutzungsbedingungen einhalten. Wir behalten uns auch das Recht vor, Ihre Nutzung unserer Chat-Dienste zu beenden oder das Senden einer Nachricht aus beliebigem Grund zu blockieren. Wir werden den Inhalt Ihrer Chat-Nachrichten nicht für andere Zwecke verwenden.

Datenspeicherung und Sicherheit

Neozoa Entertainment ergreift angemessene Sicherheits- und technische Maßnahmen, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Darüber hinaus fordern wir von unseren Partnern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, ebenfalls eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, die dazu dienen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und ein angemessenes Sicherheitsniveau aufrechtzuerhalten. Wir können jedoch die absolute Sicherheit Ihrer Informationen online und offline nicht garantieren, da das Internet von Natur aus keine sichere Umgebung ist und die Art der Sicherheitsrisiken sich ständig weiterentwickelt. Daher sollten Sie stets vorsichtig sein, wenn Sie Ihre Informationen online teilen.

Neozoa Entertainment behandelt Ihre persönlichen Informationen vertraulich, es sei denn, sie sind von Natur aus nicht vertraulich, zum Beispiel öffentlich zugängliche Informationen wie benutzergenerierte Inhalte, Ranglisten und Punktzahlen oder Informationen, die Sie in sozialen Medien posten oder veröffentlichen.

Wir nutzen Server und Anbieter, die sich in Frankfurt, Deutschland, befinden. Wir können Ihre Informationen in Rechtsgebiete außerhalb Ihres Wohnsitzes übertragen. 

Userrechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen und deren Verarbeitung durch uns. Sie können diese Rechte jederzeit ausüben, indem Sie uns über eine der im Abschnitt "Kontakt" unten aufgeführten Methoden kontaktieren. Diese Rechte umfassen:

  • Right to lodge a complaint to the supervisory authority (EEA/UK/Canada): Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen zufriedenstellend beantworten können. Wenn Sie etwas mit uns besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Sollten Sie jedoch ungelöste Bedenken haben, haben Sie auch das Recht, sich bei den Datenschutzbehörden zu beschweren.
  • Recht auf Auskunft. Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten und in einigen Fällen das Recht auf Auskunft über den Inhalt dieser Daten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht alle angeforderten Informationen bereitstellen können, beispielsweise wenn die Informationen personenbezogene Daten einer anderen Person enthalten. Wenn wir Ihnen die angeforderten Informationen nicht bereitstellen können, werden wir uns bemühen, Ihnen die Gründe dafür mitzuteilen.
  • Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten. Sollten Sie feststellen, dass der Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden diese so schnell wie möglich korrigieren.
  • Recht auf Datenlöschung. Sie haben das Recht, die Löschung einiger der persönlichen Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen. Wenn wir personenbezogene Daten über Sie löschen, behalten wir dennoch einige oder alle dieser Informationen aufgrund anderer Verpflichtungen für andere Zwecke, zum Beispiel finanzielle Nachweispflichten, den Schutz oder die Durchsetzung gesetzlicher Rechte oder aus technischen Gründen. Darüber hinaus werden wir Ihre Informationen auch in anonymisierter Form speichern.
  • Recht auf Kontodeaktivierung. Wenn Sie ein Konto bei uns erstellt haben, können Sie die Deaktivierung dieses Kontos beauftragen.
  • Recht auf Datenübertragung. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, zu verlangen, dass Ihnen Ihre persönlichen Informationen zur Verfügung gestellt werden, damit Sie diese an einen anderen Datenverantwortlichen übertragen können.
  • Recht auf die Einschränkung der Verarbeitung: In einigen Fällen haben Sie das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen zu verlangen, zum Beispiel wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten Daten bestreiten.
  • Recht auf Widerspruch.

Rechtliche Grundlage

In jedem Fall, in dem wir Ihre Informationen verarbeiten, tun wir dies rechtmäßig gemäß einer der rechtlichen Grundlagen, die im europäischen Datenschutzrecht festgelegt sind. Die rechtlichen Grundlagen, auf die wir uns stützen, sind die folgenden:

  • Vertragliche Notwendigkeit und Bereitstellung der Dienste. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zur Erbringung, Bereitstellung oder Unterstützung unserer Dienste oder für jede andere Funktionalität, die Sie anfordern oder aktivieren. Dies umfasst die Nutzung Ihrer persönlichen Informationen, um beispielsweise:
    • Ihnen die angeforderten Apps und Dienste bereitzustellen
    • die Spielfunktionalität zu unterstützen, wie z.B. Chats
    • die von Ihnen getätigten Käufe zu unterstützen
    • Ihr Neozoa Entertainment Profil oder Konto zu verwalten
    • Kundendienst bereitzustellen
    • ein faires Spielerlebnis zu gewährleisten durch Verwendung von Anti-Betrugs-Technologien.
  • Legitimes Interesse. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen, wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben. Dies umfasst die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen, beispielsweise durch die
    • Analyse, Forschung und Optimierung unserer Apps und anderen Dienste
    • Fehlerbehebung und Verbesserung unserer aktuellen und zukünftigen Dienste
    • Bereitstellung exklusiver Inhalte
    • Kontaktaufnahme gemäß den geltenden Marketing-Einstellungen
    • Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
  • Einwilligung. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen auf Basis Ihrer Einwilligung, zum Beispiel, wenn Sie einwilligen in
    • die Speicherung von Informationen auf Ihrem Gerät durch uns
    • den Erhalt von Newslettern, Direkt-E-Mails und Umfragen über unsere Dienste und Produkte
    • die Aktivierung bestimmter anderer Marketing-Funktionen.

(Wenn wir Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Informationen für einen anderen Zweck anfragen, werden wir dies zum Zeitpunkt der Erhebung klarstellen und auch erläutern, wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können.)

  • Rechtliche Verpflichtung. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen.

In dieser Datenschutzerklärung haben wir erklärt, wie Sie sich von vielen Arten der Verarbeitung, die wir durchführen, abmelden können und dass Sie Ihre Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruht, jederzeit widerrufen können. Dennoch werden wir, wenn Sie unsere Apps nutzen, weiterhin einige persönliche Informationen über Sie sammeln (wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben). Wenn Sie dies nicht möchten, sollten Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen.

Datenspeicherungsdauer

Wir werden Ihre Informationen so lange aufbewahren, wie Ihr Konto oder Ihre Kennung aktiv ist oder wir dies für die in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke als notwendig erachten. Wir werden Ihre Informationen auch so lange aufbewahren und verwenden, wie es erforderlich ist, um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Sonstiges

Jugendschutz

Je nach Wohnort müssen Sie ein bestimmtes Alter überschreiten, um unsere Dienste zu nutzen. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Personen unter dem relevanten Alter an und richten keine interessenbasierten Werbeanzeigen gezielt an solche Personen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir möglicherweise Informationen von oder über ein Kind unter dem unten angegebenen Alter haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sollte sich herausstellen, dass wir persönliche Informationen von einem Kind unter dem relevanten Alter gesammelt haben, werden wir diese Informationen so schnell wie möglich löschen.

Änderungen in dieser Datenschutzerklärung

Wir werden diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren und die aktualisierte Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen. Bitte besuchen Sie diese Seite gelegentlich, um sicherzustellen, dass Sie mit der neuesten Version vertraut sind. Jede neue Richtlinie tritt ab dem Datum ihrer Veröffentlichung durch uns in Kraft, es sei denn, wir geben etwas anderes an.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Datenschutzerklärung haben, einschließlich der Ausübung Ihrer Rechte, können Sie uns kontaktieren:

  • Über unsere Kundendienstseite;
  • Per E-Mail an privacy@neozoa.com; oder
  • Schriftlich an Neozoa Entertainment, Inh. Amelie Eilken, Fuhlsbüttler Straße 472, Deutschland.

Die Datenverantwortliche ist Amelie Eilken, Neozoa Entertainment.

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